Toutes les réponses sur nos bougies Lueur Subtile
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que via PayPal. Toutes les transactions sont sécurisées.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après l’avoir passée ?
Nous préparons rapidement vos commandes pour vous assurer une livraison rapide. Si votre commande n’a pas encore été expédiée, contactez-nous dès que possible à lueursubtile@gmail.com. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus la modifier.
Proposez-vous des cartes cadeaux ?
Oui, très prochainement
Quels sont les délais de livraison ?
- France métropolitaine : 3 à 10 jours ouvrés.
- Europe : 5 à 12 jours ouvrés.
Les délais peuvent varier en période de forte affluence.
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement en fonction de votre adresse et du poids de votre commande. Nous offrons la livraison pour toute commande supérieure à 60 € en France métropolitaine.
Proposez-vous un suivi de commande ?
Oui, un e-mail avec votre numéro de suivi vous sera envoyé dès l’expédition de votre commande.
Puis-je retourner ma commande ?
Nous acceptons les retours sous 14 jours après réception si les bougies sont non utilisées et dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux. Contactez-nous à [email] avant tout retour.
Comment sont fabriquées vos bougies ?
Nos bougies sont fabriquées artisanalement avec des cires de haute qualité et des parfums soigneusement sélectionnés. Chaque création est pensée pour offrir une expérience olfactive unique et raffinée.
Quels types de cires utilisez-vous ?
Nous utilisons une cire végétale haut de Soja, garantissant une combustion propre et une diffusion optimale du parfum.
Vos mèches contiennent-elles du plomb ?
Non, toutes nos mèches sont en coton ou en bois, sans plomb ni substances toxiques.
Comment entretenir ma bougie pour une combustion optimale ?
- Lors de la première utilisation, laissez la cire fondre jusqu’au bord du contenant pour éviter la formation d’un tunnel.
- Coupez la mèche à 5 mm avant chaque allumage.
- Ne laissez pas votre bougie allumée plus de 4 heures consécutives.
Puis-je commander des bougies personnalisées ?
Oui ! Nous proposons un service de personnalisation pour vos événements (mariages, anniversaires, cadeaux d’entreprise). Contactez nous à lueursubtile@gmail.com pour en savoir plus.
Je suis un professionnel, puis-je revendre vos bougies ?
Nous collaborons avec des boutiques, hôtels et restaurants. Pour toute demande, merci de nous contacter via notre formulaire dédié.
Comment puis-je vous contacter ?
Vous pouvez nous joindre via :
📧 E-mail : lueursubtile@gmail.com
📱 Instagram : @LueurSubtile
📍 Adresse allée Albeniz 13008 Marseille
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